شراكة جديدة بينOoredoo تونس و شركةComviva من أجل تعزيز التزامو وفاء الحرفاء
تونس ــ الرأي الجديد
على هامش المؤتمر العالمي للاتصالات تم توقيع اتفاقية شراكة بين كل من Comviva، الشركة العالمية الرائدة في مجال تجارب الحرفاء وحلول تحويل البيانات، وOoredoo، المزود الرائد لخدمات الاتصالات في تونس، تعزيز التزامو وفاء الحرفاء.
كجزء من هذا الالتزام، ستركزComviva منصتها الرئيسية MobiLytix ™ Marketing Studio. وستستخدم MobiLytix ™ بيانات تفاعل الحرفاء في الوقت الفعلي مع ملف تعريف موحد وثري للحرفاء بهدف توفير تجربة رقمية سياقية في الوقت الفعلي عبر جميع نقاط اتصال الحرفاء.
ستقومMobiLytix™ بدعم “Ooredoo تونس”، من أجل تعزيز وفاء الحرفاء من خلال المزيد من العروض الخاصة. وسيتم تقسيم الحرفاء وفقًا للفئات المختلفة وسيحصلون على عرض تفاعلي ومصمم خصيصًا لهم، مما سيؤدي إلى عروض خدمة أفضل وزيادة الإيرادات، بالإضافة إلى ذلك، ستوفر Comviva خدماتها في علوم البيانات بنماذج AI / ML مسبقة الصنع، لتسريع وقت التسويق والاعتماد السريع لتقنيات الذكاء الاصطناعي.
بخصوص هذه الشراكة، شدد منصور الخاطر، الرئيس التنفيذي لـ Ooredoo تونس: “إننا نقوم باستثمارات كبيرة في تحديث مجموعة تقنياتنا التسويقية، لدعم النمو الكبير والمشاركة الفعالة في القنوات الرقمية. ستمكن هذه الشراكة Ooredoo من تطوير مجموعة من القدرات التي من شأنها تمكين حرفائناامكانات التصرف في المسالك الرقمية”.
“من الضروري توفير تجربة شفافة للحريف للقيام بعملياته بنفسه عبر الإنترنت أو من خلال تطبيقة. هذا التعاون، سيمكننا منتقديم تجربة رقمية هي الأفضل على جميع أصعدة التواصل مع الحريف. وستساعدنا شراكتنا مع Comviva على تقديم عروض تسويقية خاصة بكل حريف في الوقت الفعلي لتكريس وفاء الحرفاء والتزامهم”. وفق سونيل ميشرا، الرئيس التنفيذي للتسويق في Ooredoo تونس.
من جهته قال مانورانجان(ماو) موهاباترا، الرئيس المدير العام لشركة Comviva، “تعتبر تجربة الحرفاء في صميم مسار التقدم الرقمي. تحتاج المؤسسات إلى سد الفجوة بين الحريف والقنوات التي يتفاعلون من خلالها والتجربة التي ينتظرونها. لقد قمنا بتطويرMobiLytix ™ لتسهيل رؤية واحدة وموحدة لكل حريف في الوقت الفعلي، من خلال دمج البيانات عبر الأنظمة المنعزلة وعبر نقاط اتصال الحرفاء الرقمية والفعلية المختلفة، نحن متحمسون لهذا التعاون لأن Ooredooتهدف للاستفادة من منصة MobiLytix في تونس لتقديم أحسن تجربة ممكنة للحريف”.
