بعد تعرضها للإهانة .. فيديو لمضيفة طيران يُثير تعاطف رواد مواقع التواصل
أنقرة ــ الرأي الجديد
أثار تعرّض مضيفة طيران للإهانة خلال رحلة جوية من إسطنبول إلى نيودلهي تعاطف الملايين من رواد منصات التواصل الاجتماعي في الهند، وفقا لما ذكر موقع “إنديان إكسبريس”.
وقد أعرب الرئيس التنفيذي لشركة الطيران “إنديغو”، سانجيف كابور، عن دعمه للمضيفة الجوية التي شوهدت في مقطع مصور شاهده الملايين، وهي تتجادل بشدة مع أحد الركاب، وتخبره أنها موظفة وليست خادمة له. وقال كابور في تغريدة له على موقع تويتر: “كما قلت سابقًا، طاقم الطائرات بشر أيضًا”.
وكانت الواقعة قد حدثت بتاريخ 16 ديسمبر عندما اشتكى أحد المسافرين من خدمة تقديم الطعام، لينفعل بشدة على إحدى المضيفات التي كانت تحاول أن تشرح له ضوابط وقواعد تقديم وجبات الطعام على الطائرة. وبعد قليل حضرت مضيفة أخرى لتدخل في جدال حاد مع ذلك المسافر الذي لم تكن صورته ظاهرة في المقطع المصور، قائلة: “زميلتي دخلت في نوبة بكاء بسبب تصرفاتك”.
وعقب ذلك، دخل الطرفان في موجة من النقاش الحاد، ليعلو صوت الراكب: “لماذا تصرخين أنت خادمة”. وهنا ترد المضيفة: “أنا أصرخ لأنك فعلت المثل. أنا موظفة ولست خادمتك”. وتابعت بينما كانت إحدى المضيفات تحاول أن تهدئ من الوضع: “لست آسفة يا سيدي.. ولا يمكنك أن تتحدث مع الطاقم بهذه الطريقة.. أنا أستمع إليك بكل احترام وود.. ولكن في المقابل عليك احترام طاقم الطائرة أيضا”.
وتعقيبا على الواقعة، قالت شركة “إنديغو” إن الحادث وقع في الرحلة 6E 12، موضحة أن “المشكلة تتعلق بوجبات طعام اختارها بعض الركاب”. وأضافت: “ندرك احتياجات عملائنا، ونسعى دائما لتوفير رحلة لطيفة وخالية من المتاعب لهم.. نحن نحقق في الحادث، ونود أن نؤكد أن راحة المسافرين كانت دائمًا على رأس أولوياتنا”.
أما كابور، فأضاف في تغريدته: “لابد أن الأمر وصل إلى نقطة الانهيار حتى وقع ما حدث.. على مر السنين رأيت طواقم الطائرات يتعرضون للضرب والشتم ووصفهم بالخدم، بل وأسوأ من ذلك”، مضيفًا: “أتمنى أن تكون (المضيفة) بخير رغم الضغوط التي تعرّضت لها”.
Tempers soaring even mid-air: "I am not your servant"
An @IndiGo6E crew and a passenger on an Istanbul flight to Delhi (a route which is being expanded soon with bigger planes in alliance with @TurkishAirlines ) on 16th December : pic.twitter.com/ZgaYcJ7vGv
— Tarun Shukla (@shukla_tarun) December 21, 2022
